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退換貨政策

[退貨說明]

1.會員可享有七日鑑賞期(包含例假日),七日鑑賞期計算: 超商取貨為取件當日算第一天,黑貓宅配為簽收當日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)

2.原訂單收取之運費不論退貨原因皆不退還;若原訂單保留商品金額未達免運費門檻,將會另外酌收原單出貨的運費,並於退款金額中扣除(宅配為120元 / 7-11、OK/全家/萊爾富為80元)。如因個人因素辦理退貨,寄回運費須由買家自行負擔。


3. 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

4. 如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整),且退貨時請務必記得勾選,如未勾選、未退回或不符退貨條件,滿額禮將以原價計算,並從退款金額中扣除。 

5. 離島地區無提供7-11退貨便及宅配收件服務,會員煩請來電或來信告知(提供退款帳戶)並須自行寄回,退貨期限為隔日算起三日內以郵戳日期為憑(含例假日),我們於收到退貨包裹後的周五統一補貼退貨運費 (運費補貼實支實付,上限80元) 

6. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。

7. 鞋款商品辦理退貨時,鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理退貨,煩請另行包裝(包裝紙/紙袋/紙箱) 

8. 無法受理退貨等因素: 
 (1) 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵 
 (2) 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等) 
 (3) 基於衛生原則,飾品耳環及貼身內著類衣物之商品;貼身內著類衣物之安心縫線/釘線已拆除(如內褲、襪子…等)
 (4) 商品已加工,非EVANTTI商品原樣(如繡花、裁剪、打印…等)
 (5) 已過鑑賞期的訂單退貨,連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回或鑑賞期內的二退退貨,連同新訂單的退貨一併寄回   

 (6) 特價商品、出清商品售出恕不接受退貨

 (7) 訂製款因接單生產,售出恕不接受退貨

9.若確認商品無法受理退貨,客服將會聯繫告知需取消退貨並以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需負擔130元);若無法聯繫上,將於三日內寄回至訂單或會員地址,並且系統將會依照實際可為您受理退貨商品和訂單參與活動規則,確認計算後退回購物金或是線上刷退,還請留意。 

10. 非瑕疵因素:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。

11. 若遇瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔天起七日內,提供瑕疵細部照片至Evantti客服信箱,(evantti,taipei@gmail.com),並於信件內留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼,待收到瑕疵信件後,我們將儘快協助處理。若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵退貨,還請收到商品時先做檢查,確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔! 


*如選擇超商取貨付款逾時未取貨將收取運費$80,否則將採法律途徑處理。

*下單則表示同意以上之規範



[退款流程]


1. 如欲辦理退貨,請於官網留言或是FB粉絲團聯絡我們,待客服人員回覆同意退貨申請後將退貨商品寄至:

    7-11 金華門市
    店號:166739
    收件人:衣凡堤
    電話:0926330650
   商品寄出後請於官網或是FB粉絲團通知我們,並提供寄件代碼。
   若未提前告知,並自行寄回,恕不受理。
2, 如欲辦理退款,請務必提供退款帳號(玉山,中信,富邦)+戶名(需與訂單人名相同)。如欲退款至他行帳號將另酌收15元手續費(於退款金額內扣除)。如使用信用卡        付款將直接進行退刷。
3, 若無主動告知欲退款或未提供銀行帳號,款項將直接轉為購物金退至會員帳號。
4, 信用卡退款將於收到退貨之商品後的3-5個工作天進行退款。實際入帳時間依各家銀行作業時間為準。
    貨到付款將固定於每月27日統一退款(如遇例假日將延至次一個工作日)。

*Evantti不提供換貨服務,如需換貨請依照退貨流程,再重新選購商品。